Dixons verkauft Gebraucht-CD-Laufwerk mit Disc mit Kind Raps Szenen

Die unzureichende Rückkehr Verfahren bei DSG (Dixons Store Group) - Das Unternehmen, das Dixons, Currys, PC World und The Link besitzt, hat das Unternehmen wieder einmal über den Haufen gelaufen, was wahrscheinlich zu seinem abscheulichsten Fehler geführt hat.

Kurz vor Weihnachten kaufte Ray Dickson von den Dixons ein 200-Euro-CD-RW-Laufwerk Outlet im Einkaufszentrum The Fort in Erdington, Birmingham.

Nach dem Anschließen des Laufwerks und dem Einschalten seines Computers war Ray verständlicherweise schockiert, als er eine CD mit Videoclips über Vergewaltigung von Kindern und andere "entsetzliche" sexuelle Bilder von kleinen Kindern fand die Fahrt. Der am meisten entsetzte 47-jährige Dickson war, dass die Bilder leicht von seinem neunjährigen Sohn gesehen werden konnten.

Laut Dickson wurde ihm zum Zeitpunkt des Kaufs von Dixons Verkaufspersonal versichert, dass es sich um ein Produkt handelte ganz neu, obwohl das Paket eindeutig manipuliert wurde.

Aber es stellt sich heraus, dass das Laufwerk einen früheren Besitzer hatte. Der ursprüngliche Käufer hatte die Fahrt nach Hause genommen, wo er neben pornografischen Bildern und Filmausschnitten von Kleinkindern auch persönliche Daten - darunter seinen Lebenslauf - auf die beleidigende Disc kopierte.

Unzufrieden mit der Fahrt, der ursprüngliche Besitzer dann offenbar zurück in den Laden, vergaß aber, die Scheibe zuerst zu entfernen.

Ein "unerfahrener" Mitarbeiter, laut DSG-Pressestelle, "steckte ihn versehentlich wieder ins Regal", um als Neuware verkauft zu werden.

Er hatte offenbar in der Schachtel nachgesehen und gesehen, dass keine der fünf CDs, die mit dem Laufwerk geliefert wurden, geöffnet worden war, und nahm daher an, dass das Produkt neu war, obwohl die Schachtel keine äußere Schicht aus Cellophan mehr aufwies. Hätte er die vor kurzem verfeinerten Rückgabeprozesse der Gruppe korrekt befolgt, wäre dies nicht geschehen, sagte ein DSG-Beamter.

Um die Anzahl der als Neuware verkauften Gebrauchtwaren zu reduzieren, hat DSG strengere Verfahren eingeführt. Sobald ein offenes Paket zurückgeschickt wird, erhält es einen Aufkleber mit einer siebenstelligen Zahl und einem Barcode, woraufhin es zurück zum Lager geschickt wird.

Laut einem Sprecher von Dixons wird dieser Ausrutscher mit einer steifen Dosis behandelt Ausbildung. Die Schwere des Vorfalls provozierte einen entschuldigenden Telefonanruf von Dixons MD, Chris Langley an die Familie Dickson. Unterdessen soll ein 34-jähriger Mann aus dem Stadtteil Bordley Green in Birmingham der Polizei bei ihren Ermittlungen helfen.

Für die regelmäßigen Leser unserer ConsumerWatch-Seiten wird diese Aufschlüsselung des DSG-Rückkehrverfahrens keine große Überraschung sein . In den letzten Jahren hat PC Advisor regelmäßig Fälle aufgedeckt, in denen DSG-Outlets Second-Hand-Kits als Neuware vertreiben und dabei oft versehentlich die persönlichen Daten des Vorbesitzers weitergeben.