Macs im Geschäft

Der Apple Mac-Umsatz ist in den letzten Jahren gestiegen. Es ist verlockend für den Windows-Markt, Dinge wie "Sicher, Heimnutzer mögen sie, aber sie sind nutzlos für echte Arbeit" zu sagen, aber das ist einfach nicht wahr. Macs sind heute an Arbeitsplätzen in vielen verschiedenen Marktsegmenten üblich.

Bereitstellung in der Cloud

Cloud-Softwareanbieter Zendesk liefert cloudbasierte Kundensupport-Software an Tausende von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sprachen mit ihrem örtlichen CEO, Michael Hansen, über die Verwendung von Macs in ihrem Büro.

Das gesamte Unternehmen beschäftigt über 400 Mitarbeiter, von denen die meisten in der Silicon Valley-Zentrale arbeiten. Das lokale Büro hat mehr als 20 Mitarbeiter, weitere 15 in der Region, für die Hansen zuständig ist.

"Jeder, außer mir, hat ein MacBook", erzählte uns Hansen. "Ich habe einen iMac." Dies liegt daran, dass er als Vielfahrer effektiv mit einem iPad arbeiten kann.

Einer der Vorteile des Einsatzes von Macs ist, dass wenn neue Mitarbeiter an Bord kommen, sie in sehr kurzer Zeit produktiv sein können. "Wir haben viele Leute, die wir einstellen, die noch nie zuvor einen Mac benutzt haben und wir haben keine IT-Abteilung. Wenn ein neuer Starter seinen Mac bekommt, finden sie heraus, wie er ihn selbst in kurzer Zeit benutzt."

Obwohl Apple oft die Kosten für seine Hardware kritisiert, sieht Hansen das Gegenteil. "Kostenmäßig ist es fantastisch. Jemand kommt von der Straße und fängt an zu arbeiten. Wir geben ihnen einen Mac und sagen:" Finde es heraus. " Das ist fantastisch. "

Obwohl es aufgrund der von Zendesk gewählten Anwendungen leicht zu sagen ist, dass dies alles möglich ist, sagt Hansen, dass dies nicht der Fall ist. "Softwareaktualisierungen und Sicherheitsupdates werden von Apple automatisch auf den Computern bereitgestellt. Wir müssen keine internen Systeme einrichten und Mitarbeiter einstellen, um sicherzustellen, dass diese Dinge erledigt werden."

Zendesk hat keine lokale IT-Abteilung - Es gibt einen in der Zentrale, aber sie kümmern sich hauptsächlich um Back-Office-Systeme, da bei den Macs nur wenig Desktop-Unterstützung benötigt wird. Die meisten dieser Schlüsselsysteme werden den Endbenutzern über einen Webbrowser zur Verfügung gestellt, was die Verwaltung der Geräte weiter vereinfacht. Neben der internen Nutzung von Zendesk stützt sich das Unternehmen auch stark auf SalesForce (www.salesforce.com/au) für das Kundenbeziehungsmanagement, Zuora (www.zuora.com) für die Abrechnung, GoodData (www.gooddata.com) für das Reporting, Box.net für Online-Speicher und "viel Google" laut Hansen. "

Während viele Mitarbeiter Microsoft Word und Excel verwenden, gibt es eine Präferenz für Apples Anwendungen." Wir bevorzugen die Apple-Produkte, insbesondere Keynote. Aber ich denke nicht, dass Zahlen und Seiten besonders gut sind ", fügt Hansen hinzu.

Der Fokus auf die Verwendung von browserbasierter Software bedeutet die meiste Zeit, dass Benutzer sehr schnell arbeiten können, da die Lernkurve nicht sehr hoch ist Auch wenn sie noch nie zuvor einen Mac benutzt haben, können sie, solange sie in den Webbrowser gelangen, produktiv sein.

Im Gegensatz zu vielen Unternehmen, die E-Mail- und Kalenderanwendungen verwenden müssen, nimmt Zendesk eine weniger diktatorische Haltung ein Da alle E-Mails und Kalender über Google erstellt werden, können die Mitarbeiter ihre bevorzugte Client-Software auswählen.Zusätzlich zur Verwendung des Browsers entscheiden sich einige für die Verwendung von Mail und Kalender mit anderen Benutzern, die Thunderbird oder andere bevorzugte Anwendungen verwenden Kommunikation, es gibt keinen Zwang, ein bestimmtes Programm zu verwenden.

Interne Kommunikation wird auch mithilfe von Yammer (www.yammer.com) erleichtert - einem Enterprise Social Networking-Tool, das viele der Funktionen beliebter Social-Networking-Sites wie F imitiert Assay und Twitter, aber konzentriert sich auf interne, anstatt globale Zusammenarbeit.

Was die Sicherheit betrifft, sagt Hansen, dass sie keine Sicherheitssoftware auf ihren Macs installieren. "Da alles Cloud-basiert ist, einschließlich System- und Informationstransfer, bieten die Dienste angemessenen Schutz."

Die vielleicht bemerkenswertesten Kommentare sind die immateriellen Vorteile der Verwendung des Mac. "Ich denke, eine der wichtigsten Dinge für uns als Unternehmen ist, dass Apple cool ist. Apple sieht gut aus. Apple ist eine große Inspiration für uns als Unternehmen", sagt Hansen.

The Architects

Di Mase Architects hat ein Büro mit etwa sechs Leuten in Melbournes Innenstadt. Es läuft ein Mac mini Server, der über Thunderbolt mit einem Pegasus R4 RAID Array verbunden ist. Alle Geschäftsdaten werden im Pegasus R4 gespeichert. Die aktuelle Desktop-Flotte hat fünf iMacs und ein MacBook Air. Der älteste Computer im Büro ist etwa vier Jahre alt, die meisten weniger als zwei.

Alle Systeme sind mit zwei Bildschirmen ausgestattet. Unseres Erachtens sollte jedes Unternehmen darauf achten. Obwohl Apples Cinema Display ziemlich teuer ist, reichen die Bildschirme von Drittanbietern aus. Ein zweiter Bildschirm ist ein relativ kostengünstiger Weg, um einen Produktivitätsschub zu garantieren. Die Studien, die wir uns angesehen haben, legen nahe, dass der minimale Nutzen ein 10-prozentiger Anstieg ist, je nach der Art der Arbeit, die Sie tun.

Da alle wichtigen Daten des Unternehmens auf dem Pegasus R4 gespeichert sind, besteht Bedarf um sicherzustellen, dass es gesichert ist. Di Mase verwendet den Cloud-basierten CrashPlan, der die Daten jeden Abend an zwei externe Standorte im Internet sendet. Dies ist eine wichtige Überlegung für Unternehmen. Es reicht nicht aus, RAID für den Datenschutz zu verwenden. Backups müssen regelmäßig genommen, getestet und extern gespeichert werden.

Als Architekturbüro ist eine der wichtigsten Anwendungen natürlich ein technisches Zeichenprogramm. Di Mase Architects verwendet Vectorworks (www.vectorworks.net) und ist damit in der Minderheit der Unternehmen. Die meisten favorisieren die Verwendung von AutoCAD (www.autodesk.com.au), obwohl Vectorworks schon seit den späten 1980er Jahren existiert und alle ihre 2D- und 3D-Zeichnungsbedürfnisse abdeckt. Laut Jim Stewart, einem der Architekten von Di Mase, "ist es ein sehr geeignetes Paket für die Größe des Büros, das wir haben."

Angesichts der prozessorintensiven Lasten, die einige Zeichnungsaufgaben erfordern - insbesondere beim Rendern von Foto- In realistischen 3D-Zeichnungen kauft Di Mase bei jeder Systemaktualisierung die leistungsstärksten Macs mit den schnellsten Prozessoren und den besten Grafikkarten.

Die Adobe Creative Suite (www.adobe.com/au) ist ein weiterer Schlüssel Reihe von Anwendungen. InDesign ist ein Schlüsselprogramm, da es zum Erstellen von Zeitplandokumenten und anderen wichtigen Papieren für von Di Mase durchgeführte Projekte sowie für Marketingmaterialien verwendet wird. Obwohl Microsoft Office verwendet wird, wird es laut Stewart nicht so oft verwendet wie in anderen Organisationen.

iCloud wird häufig verwendet, wenn das gesamte Unternehmen auf ein freigegebenes Adressbuch und einen Kalender zugreift. "Alle unsere iPhones sind daran angeschlossen", sagte Stewart. Jeder loggt sich in einen iCloud-Account ein, damit die Informationen leicht geteilt werden können.

Das Team nutzt auch zwei iPads. Diese werden von den Mitarbeitern nach Bedarf geteilt und vor Ort genommen, anstatt dass jeder einen eigenen hat. Evernote wird verwendet, damit im Feld getätigte Notizen problemlos zu einem Computer im Büro synchronisiert werden können. Mitarbeiter greifen auf freigegebene Ordner in ihren Evernote-Konten zu, um diesen Vorgang zu vereinfachen.

Di Mase verwendet für seine E-Mails einen Drittanbieter. Mit dem IMAP-Protokoll verbinden sich alle Benutzer mit dem Service der australischen Firma Ilisys. Es wurde zwar in Erwägung gezogen, E-Mails intern auf dem Mac-Mini-Server zu hosten, es schien jedoch sinnvoller, dies auszulagern, als internes Fachwissen zu erfordern. Dies unterstreicht ein weiteres kritisches Element dessen, was Di Mase tut.

Wie viele kleine Unternehmen kann Di Mase es sich nicht leisten, eine Vollzeit-IT-Person zu haben. Die gewählten Lösungen ermöglichen es dem Unternehmen, zu funktionieren und zu wachsen, ohne Ressourcen für die Computerpflege umleiten zu müssen. Obwohl Stewart die Dinge im Zaum hält, ist das nicht seine Hauptverantwortung. Er ist ein Architekt, der ein bisschen IT kennt - eine in vielen Unternehmen übliche Situation.

"Die Vorteile von Mac in dieser Umgebung sind, dass ich praktisch alles bewältigen kann, aber ich bin kein Netzwerkadministrator "Es musste jemand reinkommen und alles aufstellen. Wir waren in der Lage, alles intern zu machen", sagt Stewart.

Wie Zendesk entscheidet sich auch Di Mase dafür, dass Apple Software Update nach dem Patchen und Warten von Software auf jeder Workstation aussieht. Während es möglich ist, das mit dem Mini-Server von Mac zentral zu verwalten, hat dies nur einen geringen Nutzen. Stewart sagte, wenn er "etwas Freizeit hätte und recherchieren könnte", könne er es einrichten, aber das Geschäft lohne sich nicht.

Obwohl Di Mase Pages mag, greift das Unternehmen normalerweise auf Word zurück, wenn es Dokumente teilt mit anderen Unternehmen einfacher. IPhoto wird jedoch zum Speichern von Bildern verwendet. Bevor MobileMe geschlossen wurde, nutzte Di Mase MobileMe Gallery für den Austausch von Bildern.

Das moderne Mac Office

Einer der großen Vorteile von Apples Ansatz ist, dass der Mac innerhalb einer relativ geringen Anzahl von verschiedenen Produkten produziert wird Bedürfnisse von fast jedem Geschäft sind abgedeckt.

Kleine Server sind mit dem Mac mini abgedeckt. Wie bei DiMase Architects müssen Sie lediglich ein Speichersystem hinzufügen. Dieser Speicher kann für die zentrale Speicherung in Ihrem Unternehmen sowie für eine zentrale Time Machine-Sicherung für alle Ihre Macs verwendet werden.

Wenn der Server aussortiert ist, können die Arbeitsstationen problemlos mit iMacs und MacBooks abgedeckt werden. Wir sind große Fans der Einrichtung von Computern mit zweiten Displays. Das Hinzufügen eines zweiten Bildschirms zu Ihrem Mac bietet eine Produktivitätssteigerung, da Sie mehr Ihrer Arbeit gleichzeitig sehen können.

Wenn Sie nach einem zweiten Bildschirm suchen, der Ihrem Mac entspricht, gibt es ein paar Dinge Ausschau halten. Wenn Sie planen, einen zweiten Bildschirm mit einem iMac abzugleichen, ist es wichtig, nicht nur auf Bildschirmgröße und Preis zu kaufen. Achte darauf, dass du auf die Auflösung des zweiten Bildschirms achtest. Während Sie nichts daran hindern, ein niedriger auflösendes Display anzuschließen, werden Sie feststellen, dass, wenn Sie ein Objekt über Bildschirme ziehen, die Größe abhängig von der Größe der Pixel geändert wird.

So weit die andere Hardware für den Desktop reicht - - Es hängt wirklich davon ab, was Sie tun. Eine Sache, die wir den meisten Menschen empfehlen könnten, wäre ein Desktop-Scanner. Ein kompakter Hochgeschwindigkeits-Scanner kann ein großartiges Werkzeug sein, um das zu lagernde Papiervolumen zu reduzieren. Mit der richtigen Software, die OCR ausführt, können Sie ganz einfach nach jedem gescannten Dokument suchen.

Immer noch Windows?

Nachdem Apple die PowerPC-Plattform aufgegeben und den Intel-Prozessor übernommen hatte, wurde das Leben für Mac-Benutzer einfacher zu Windows-Anwendungen.

Die wichtigsten Player in diesem Bereich sind VMware Fusion, Parallels und VirtualBox. Die ersten beiden sind kommerzielle Programme, bei denen VirtualBox eine Open-Source-Anwendung ist.

Der Vorteil von diesen gegenüber dem Apple Boot Camp, dass Sie beim Booten Ihres Mac zwischen der Ausführung von Windows oder OS X wählen können, lässt Sie weiterlaufen OS X und Windows läuft nur als separate Anwendung.

Abgesehen davon, dass Sie Windows-Anwendungen ausführen können - wir verwenden es, um Microsoft Project und Visio auszuführen, da es keine Mace-Aquivalents gibt, die wir mögen - diese Tools sind fast unverzichtbar für Software- und Webentwickler. Wenn Sie eine neue Website für Ihr Unternehmen erstellen, ist es ein großer Segen, es auf mehreren Plattformen problemlos testen zu können, ohne dass Sie mehr Computer kaufen müssen.

Sie müssen sich nur daran erinnern, dass Sie es berücksichtigen die Kosten der Windows-Lizenz. Microsoft hat mehrere verschiedene Versionen von Windows auf dem Markt und die billigsten Versionen sollten nicht in virtuellen Maschinen gemäß den Lizenzbedingungen ausgeführt werden.

Wir betreiben OS X auch in einer virtuellen Maschine - mit Parallels - damit wir es können Testen Sie neue Anwendungen, ohne sie auf unserem Hauptcomputer zu installieren.

Cloud- oder traditionelle Anwendungen

Geschäftsanwendungen befinden sich in einer Übergangsphase. Auf der einen Seite gibt es traditionelle Anwendungen, die Sie auf Ihren Office-Macs kaufen und installieren. auf der anderen Seite sind Online- oder Cloud-Dienste, die Geschäftsfunktionen liefern. Diese werden oft als Software as a Service oder SaaS bezeichnet.

Wie wählen Sie zwischen den beiden Optionen? Es gibt mehrere Dinge zu beachten:

Vor-Ort-Support Haben Sie einen IT-Experten, auf den Sie leicht zugreifen können, um Software zu installieren, Wartungsupgrades durchzuführen und Probleme zu beheben? Wenn die Antwort "Ja" lautet, ist das Ausführen von Anwendungen lokal auf Ihren eigenen Computern und nicht aus der Cloud eine praktikable Option.

Unterstützung für mehrere Plattformen Arbeitet jeder in Ihrem Unternehmen nur einen Computer für die Arbeit und ist es jeder mit dem gleichen Betriebssystem? In vielen Fällen haben Geschäftsbenutzer mehrere Geräte wie einen Desktop-Computer oder ein Notebook und ein iPad oder iPhone. Wenn sie über mehrere Geräte auf dieselben Anwendungen und Daten zugreifen müssen, müssen Sie sich Lösungen mit mehreren Plattformen ansehen. In der Regel werden diese am einfachsten über einen Webbrowser bereitgestellt. Das bedeutet, dass Cloud-Anwendungen der richtige Weg sind.

Es ist nicht alles oder gar nicht. Wenn Sie sich Zendesk und Di Mase Architects ansehen, hat keines davon alle seine Eier in einem Korb. Sie haben die besten Anwendungen für ihre geschäftlichen Anforderungen ausgewählt. In Zendesks Fall gibt es viele Cloud-basierte Anwendungen. Da das Geschäft auf mehrere Standorte in den USA und Australien verteilt ist, funktioniert die Verwendung von Online-Systemen gut. Es bedeutet auch, dass Geschäftsreisende ihre bevorzugte Ausrüstung verwenden können. DiMase verwendet iCloud und Evernote für die Freigabe wichtiger Informationen.

Es ist nicht für alles. Nicht jede Anwendung ist ein guter Kandidat für die Ausführung aus der Cloud. Es kann sinnvoll sein, ein CRM-System (Customer Relationship Management) aus der Cloud heraus zu betreiben, aber Sie können feststellen, dass die Ausführung Ihres Buchhaltungssystems von einem SaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen nicht sinnvoll ist. Es gibt zwar mehrere Online-Office-Suites, z. B. Google Text & Tabellen und Microsoft Office Web Apps, es ist jedoch möglich, dass lokal installierte Anwendungen besser zu Ihnen passen. Es kann jedoch sinnvoll sein, Dokumente über einen Cloud-Dienst zu speichern.

Wie läuft Ihr Geschäft? Es geht nicht nur darum, was Sie bei der Auswahl von Anwendungen mögen. Denken Sie über Ihren Geschäftsablauf nach und suchen Sie nach Werkzeugen, die Ihren bestehenden Workflow entweder unterstützen oder verbessern. Wenn Sie beispielsweise einen Prozess im Unternehmen mit einem Genehmigungsprozess haben und einige der Prozessbeteiligten häufig reisen, kann ein Cloud-basiertes System die Genehmigungen einfacher und schneller verarbeiten, da die Benutzer auf die relevanten Informationen zugreifen können wann immer sie können von wo auch immer sie sind. Sobald Sie eine Entscheidung getroffen haben, welche Arten von Anwendungen für Ihr Unternehmen geeignet sind, können Sie zwischen den verschiedenen SaaS- und herkömmlichen Softwareoptionen auf dem Markt wählen.

Verwalten Ihrer Macs

Wenn Sie mehr als eine Handvoll davon haben Das Problem, Anwendungen zu verteilen, OS X auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass jeder Zugriff auf die richtigen Ressourcen hat, kann schwierig sein.

Es gibt mehrere kommerzielle und Open-Source-Anwendungen, die dabei helfen können Aufgaben. Casper Suite (www.jamfsoftware.com) ist sehr beliebt und kann bei der Verwaltung von iOS-Geräten sowie iMacs und MacBooks helfen. Alternativ gibt es auch Absolute Manage (www.absolute.com), wenn Sie nach einer kommerziellen Softwarelösung suchen.

Auf der Open-Source-Seite gibt es Munki (code.google.com/p/munki). Mit einem Webserver-basierten Software-Repository können Administratoren mit Munki Software-Installationen verwalten und in vielen Fällen auf OS X-Desktops und -Laptops entfernen. Es unterstützt Software, die im Apple-Paketformat und Adobe CS3 / CS4 / CS5 / CS6 Enterprise-Bereitstellungspaketen sowie Drag-and-Drop-Disk-Images als Installer-Quellen enthalten ist.

Die eigentliche Frage für Unternehmen ist, ob sie solch ein strenges benötigen Ansatz. Für kleine Unternehmen mit weniger als 20 Macs empfiehlt es sich, Benutzern beizubringen, wie Software Update und der App Store zu verwenden sind, und wie Anwendungen selbst von einem freigegebenen Speicherort in Ihrem Netzwerk installiert werden.

Angesichts dessen, dass Apple und Softwareentwickler kümmern sich um die Aktualisierung von Anwendungen, der einzige Grund, warum Sie eine Zentralisierung von Dingen in Betracht ziehen könnten, ist, wenn Ihre Internetverbindung irgendwie eingeschränkt ist.

Sicherheit

Keine Diskussion über Macs in der Geschäftswelt ist ohne einen Blick auf Sicherheit abgeschlossen. Interessanterweise installieren weder Di Mase Architects noch Zendesk Sicherheitssoftware auf Client-Computern. Wenn wir mit Mitgliedern verschiedener Mac-Benutzergruppen chatten, sind die Meinungen darüber geteilter Meinung, ob Sicherheitssoftware eine wesentliche Rolle spielt.

Wenn Sie Cloud-Dienste verwenden möchten, sollten Sie untersuchen, ob und wie Daten auf Malware überprüft werden. Obwohl die Malware Ihre Macs möglicherweise nicht beeinträchtigt, kann dies zu Problemen für Personen führen, mit denen Sie Daten gemeinsam nutzen.

Was die Sicherung Ihrer Macs betrifft, können Sie einige Dinge tun:

Software-Updates. Entweder Software-Update automatisch ausführen lassen oder manuell regelmäßig ausführen. Apple veröffentlicht regelmäßig Sicherheitsupdates zusätzlich zu separaten Anwendungs- und Betriebssystemupdates.

Aktualisieren Sie Ihre Anwendungen regelmäßig. Softwareanbieter nehmen Änderungen an Anwendungen vor, die nicht nur neue Funktionen hinzufügen, sondern bekannte Probleme beheben. Wenn Sie Apps über den App Store kaufen, verteilt Apple Updates, wenn Entwickler sie veröffentlichen. Die meisten anderen Anwendungen haben im Menü "Datei" die Option "Nach Updates suchen" und Optionen, die beim Start der Anwendung überprüft werden.

Entfernen Sie nicht benötigte Software. Wir haben alle Anwendungen auf unseren Systemen, die wir nicht mehr verwenden oder nur abgespielt haben mit als Versuch. In einigen Fällen verfügen diese Anwendungen möglicherweise über eine Komponente, die beim Start automatisch gestartet wird. Wenn Sie diese Anwendungen entfernen, wird Ihr Mac besser laufen, Speicherplatz frei und die potenzielle Sicherheitslücke Ihres Mac wird reduziert, da weniger potenzielle Bedrohungsziele zur Verfügung stehen.

Brauchen Sie wirklich Flash? Obwohl Steve Jobs bekanntermaßen Adobe Flash in einem Offener Brief vor ein paar Jahren, es ist immer noch ein Teil des Internets. Flash ist nicht nur eine Möglichkeit, Videos auf Websites zu integrieren. Es ist auch eine Anwendungsplattform, die Multi-Plattform-Programme liefern kann. Wenn Sie es nicht benötigen, installieren Sie es nicht oder entfernen Sie es.

Sicherheits-Software in Betracht ziehen. In den späten 1990er und frühen 2000er Jahren hatte Mac-Sicherheitssoftware einen guten Ruf für schlechte Leistung und Unzuverlässigkeit . Seither hat sich viel verändert, da moderne Apps sehr wenig Arbeitsspeicher und wenige CPU-Zyklen verbrauchen. Aus unserer Sicht gibt es keinen wirklichen Leistungsgrund, keine Sicherheitssoftware auf einem modernen Mac zu betreiben. Obwohl die Anzahl der Viren, die auf Macs abzielen, gering ist, gibt es andere Probleme wie Phishing-Betrug, Java und Flash-basierte Exploits. Sicherheitssoftware, die auf dem neuesten Stand gehalten wird, schützt Sie vor vielen dieser Bedrohungen.