Microsoft erweitert Produktunterstützung auf zehn Jahre

Microsoft wird im nächsten Monat eine neue Produktlebenszyklusrichtlinie einführen, die die Unterstützung für Microsoft-Produkte auf ein Minimum von 10 Jahre aus den aktuellen sieben Jahren, sagt das Unternehmen.

Neben der Verlängerung der Support-Periode bietet die aktualisierte Richtlinie erhöhte Unterstützung für IT-Infrastruktur-Sicherheitsunterstützung, sagte Microsoft auf seiner Tech Ed-Konferenz in San Diego.

Microsoft Bietet derzeit fünf Jahre Mainstream-Unterstützung und zwei Jahre erweiterte Unterstützung. Im Rahmen der neuen Richtlinie, die am 1. Juni beginnt, erhalten Kunden ab dem Versand eines Produkts immer noch mindestens fünf Jahre Mainstream-Support. Die Supportdauer verlängert sich jedoch automatisch um zwei Jahre, nachdem die nächste Version des Produkts ausgeliefert wurde. Dies könnte zu einer Mainstream-Unterstützung von mehr als fünf Jahren führen.

Nach Abschluss der Mainstream-Unterstützung wird Microsoft nach der zweiten größeren Modernisierung der Produktschiffe, je nachdem, welche sich daraus ergibt, eine erweiterte Unterstützung für fünf Jahre oder zwei Jahre gewähren "Die längste Support-Periode, sagte der Hersteller.

Die aktualisierte Richtlinie zum Support-Lebenszyklus gilt jedoch nur für Microsoft Business- und Developer-Produkte, die sich derzeit in der Mainstream-Support-Phase befinden, sowie für zukünftige Produkte, so das Unternehmen. Die Richtlinie gilt nicht für Consumer-, Hardware-, Multimedia- und Microsoft Business Solutions-Produkte.

"Alle Business- und Entwicklerprodukte, die derzeit unter Mainstream-Support stehen, fallen unter die neue Richtlinie", erklärt Houston. Ein Beispiel ist Windows 2000, sagt er. Versionen von Windows und Office speziell für den privaten Gebrauch, wie Windows XP Home Edition, fallen nicht unter die Richtlinie, sagt er.

Benutzer von Business- und Developer-Produkten, die derzeit in der erweiterten Support-Phase sind, können ebenfalls von der Änderung profitieren Eine pro-Produkt-Basis, sagte Microsoft. Änderungen der Supportrichtlinien berücksichtigen Produkt-Roadmaps, Anforderungen an die Kundenmigration und Industriestandards und Anforderungen, sagt der Hersteller.

Microsoft wurde wiederholt wegen seiner Produktlebenszyklus-Politik kritisiert. Im Oktober 2002 hat der Software-Riese seinen Produktlebenszyklus überarbeitet und auf Produkte angewendet, die nach diesem Datum veröffentlicht wurden, sowie ausgewählte Betriebssysteme, die früher veröffentlicht wurden, einschließlich Windows 2000 und Windows XP.

Die Änderung von Oktober 2002 galt nicht für Windows 98 Einige Tage bevor Microsoft den Support für Windows 98 und Windows 98 Second Edition zu Beginn dieses Jahres beenden sollte, entschied sich der Anbieter aufgrund der Benutzerrevolte, die Lebensdauer der Produkte in der erweiterten Supportphase zu verlängern.

Der Produktsupport Die Erweiterung ist eine Bestätigung dafür, dass Kunden ihre Produkte nicht so schnell aufrüsten wie früher, sagt Peter Pawlak, leitender Analyst bei Directions of Microsoft, einem Forschungsunternehmen in Kirkland, Washington.

"Die Produkte drehen sich nicht Über so viel wie früher, entschied Microsoft schließlich, dass sie nur die allgemeine Support-Zeit heraufziehen müssten ", sagt er.